介绍：小编最近收集了很多客户朋友的问题，三分之一是新来的客户朋友的疑问，三分之二是老客户的疑问。针对各位客户朋友们的疑点，小编在此一一解答。

许多新来的客户朋友，基本上是不了解邮差小马PostPony这个平台的功能。简单地说，邮差小马PostPony是USPS丶FedEx和UPS的官方代理商，提供的是在线打印快递运单的服务，意思就是说，客户朋友们在邮差小马PostPony官网上可以在线打印USPS丶FedEx和UPS的快递运单，跟你去门店手写快递运单是一模一样的。

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具体地说：

1丶在线自助打单，运单真实有效；

听到这里，可能很多客户朋友会问：我怎么能确定在邮差小马PostPony官网上打印出来的快递运单是真实有效的？


首先，邮差小马是USPS丶FedEx和UPS的官方代理商，是正式接入他们的官方API，提供在线打印上述三个快递公司的快递运单服务，打印出来的快递运单是真实有效的。邮差小马PostPony平台的作用：一是为了节省客户朋友们还要亲自去门店手写运单，排队等候邮寄的时间。二是自己在家就可以自助完成邮寄全程，自己打印完运单，把包裹打包好，把运单贴在包裹上，直接拿去门店投递或者预约上门取件就可以。

2丶比官方优惠4-6折，运费价格更低；

那客户就有疑问了：你只是提供在线打单的服务，只是节省了我去门店手写运单丶排队的时间，我为什么要用它？

这个问题其实是问到点子上了，小编知道，邮寄包裹，客户朋友们最关心的就是运费价格。

在邮差小马PostPony官网上在线打印的运单，比你直接去USPS丶FedEx和UPS门店邮寄优惠4-6折，简单来说，就是你在邮差小马PostPony享受到的服务跟官方是一模一样的，而且运费还可以更低。服务是官方的，运费更低。何乐而不为？还有最低2折的优惠线路USPS Presort和关税补贴线路HongKong Post香港邮政线路。

听到这里，客户朋友们应该对邮差小马PostPony有了一个比较深入的了解。

不过，据小编收集的问题发现，许多老客户朋友对邮差小马PostPony还是存在一些误解。大概可以分为以下几类：

1丶为什么包裹寄达时间与实际送达时间不符？

答：在此，小编需要跟各位客户朋友说清楚的一点是，在邮差小马PostPony官网上显示的时间是USPS丶FedEx和UPS的官方时间，意思就是说，在邮差小马PostPony官网上显示的寄达时间，是USPS丶FedEx和UPS传输给邮差小马PostPony的，他们官方显示多长时间，邮差小马PostPony官网上就会显示多长时间，在整个邮寄过程中，邮差小马PostPony没有接触到客户朋友们的包裹，揽收丶投递都是USPS丶FedEx和UPS负责。需要提醒的是，官网上显示的时间是到达中国海关的时间，邮差小马PostPony不保证包裹运输的时间。实际到达时间还是以USPS丶FedEx和UPS实际运输为准。

其实，举个例子，可能大家会更加明白，邮差小马PostPony就相当于快递里的“携程网”。大家都明白，在携程网上可以买到比航空公司更便宜的机票，也可以买各家航空公司的机票，但是如果飞机晚点或者延误，你找携程网也解决不了问题，能解决问题的是航空公司。

而邮差小马PostPony就是这样的，官网显示的包裹寄达时间和实际送达时间不符，邮差小马PostPony不能控制，包裹的物流承运商是解决问题的根本。

2丶为什么查不到包裹的物流信息？

答：提醒一下大家，在邮差小马PostPony官网上在线打印的运单，在物流承运商的官网上能查询到包裹的物流信息，举个例子：如果你在邮差小马PostPony官网上用的是USPS渠道，那么在USPS官网上也可以查询包裹的物流信息。以此类推。

至于为什么查不到包裹的物流信息，影响因素有以下两个：一，物流承运商在包裹入库时漏扫描；二，除了对应的线路在特定的节点没有物流跟踪信息之外，当包裹到达某个节点后就没有跟踪物流信息，也存在包裹漏扫描的情况。如果出现以上两种情况，建议各位客户朋友们亲自找物流承运商咨询并解决。