州议员的责任除了立法以外，还有district work、constituent work，就是选区、选民服务。

第一步.了解可以寻求议员办公室帮助的事项

了解的途径：登录议员办公室的官方网站、获得议员办公室的文宣材料。

第二步.联系议员办公室，陈述需要帮助的诉求

联络方式：电话、写信、电邮或直接到议员办公室。

办公室会提供中文、广东话、西班牙语等服务。

第三步.议员办公室为帮助事项开设CASE ，并将CASE转到相关部门

如果议员办公室认为他们能帮助选民的诉求，则会开设一个CASE。这时选民需提供和帮助事项有关的完整文件。
如果选民寻求的帮助是和州政府相关部门有关，州议员办公室会直接把相关文件转到这些部门。比如： DMV汽车部门申请驾照申请很久了都拿不到；华人子女在哪里可以申请奖学金等。
如果选民寻求的帮助和地方政府相关，州议员办公室也会。将相关文件转到地方。
如果选民寻求的帮助需要联邦部门来解决，州议员办公室会将相关文件转交给相关的国会议员办公室，寻求国会议员办公室的帮助。比如与移民相关的问题。

不是任何事情，都能得到议员办公室的帮助，但是议员会把州政府的资源告诉给选民知道，让他们了解州政府提供他们什么服务。

第四步.根据事情解决的进度，议员办公室会做相应的跟踪

议员办公室会与选民保持联系，如果要把案例送到其他地方解决，议员也会在确保案例被接收后再关闭档案。